FAQ’s
Envío por transportista en 24 horas / entrega en mano en el estudio / entrega gratuita en Vila do Conde y Povoa de Varzim.
Realizamos envíos a toda Europa vía transportista con entregas a España (24 / 48h) resto de Europa (4/5 días laborables).
Pagos
Portugal: puede realizar pagos a través de mBWAY o transferencia bancaria. Europa: puede hacerlo a través de PAYPAL o transferencia bancaria.
Es posible que se cobre una tasa cuando se requiera un despacho de aduana como es el caso de las Islas Baleares. cuando este sea el caso, nos comunicaremos con usted a través de un correo electrónico.
Envios & Devoluciones
Portugal: deben contactarnos vía email para solicitar una devolución con el motivo respectivo. La recogida se programará con nuestro transportista con cargos de envío adicionales.
Resto de Europa: no recolectamos, sin embargo, si hay algún daño en el artículo debido al transporte, contáctenos por correo electrónico para encontrar la mejor solución para ambas partes.
La devolución se realizará en cuanto recibamos el artículo sin ningún tipo de desperfecto. Una vez recibido, el importe se devolverá en un plazo de 24 horas en la misma forma en que se efectuó el pago.
Para la cancelación de un pedido, le pedimos que se comunique con nosotros por correo electrónico, identificando el número de pedido en el asunto. Con respecto a los cambios, puedes realizar lo que quieras hasta el momento en que revises el pedido en el carrito de la compra. Si no lo ha hecho, puede contactarnos a través del correo electrónico identificado en la página con el número de pedido en la línea de asunto.
Puede enviar un correo electrónico con el motivo y contacto para que podamos ayudarlo.