FAQ’s
Envio por transportadora em 24h / entregas em mão no atelier / entregas gratuitas em Vila do Conde e Povoa de Varzim
Fazemos envios para toda a Europa através de transportadora com entregas para Espanha (24/48h) resto da Europa (4/5 dias úteis).
Pagamentos
Portugal: pode realizar pagamentos através de MBWAY ou transferência bancária. Europa: pode realizar pagamentos através de PAYPAL ou transferência bancária.
Poderá ser cobrada uma taxa quando exigir desalfandegamento como é o caso para as ilhas baleares. Quando for o caso será contactada através de um email nosso.
Envios & Devoluções
Portugal: deverão entrar em contacto connosco através de email a solicitar a devolução com respectivo motivo. A recolha será agendada com a nossa transportadora com cobrança de portes de envio adicionais.
Resto da Europa: não fazemos recolhas, no entanto caso ocorra algum dano no artigo devido ao transporte solicitamos que entrem em contacto connosco via email para encontrarmos a melhor solução para ambas as partes.
A devolução será efectuada assim que rececionarmos o artigo sem qualquer tipo de danos. Após a receção o valor será devolvido no espaço de 24h sob a mesma forma do pagamento realizado.
Para cancelamento de encomenda solicitamos que entre em contato connosco via email, identificando o numero da encomenda no assunto. Relativamente às alterações, poderá realizar as que entender até ao momento em que confira a encomenda no carrinho de compras. Caso não o tenha feito, poderá entrar em contato connosco através do email identificado na página com a identificação do número da encomenda em assunto.
Poderá enviar um email com o motivo e o contato para que possamos ajudar.